Panne mondiale de Microsoft 365 : Outlook et Teams touchés
· Rédaction BehindLines
Microsoft peine à rétablir plusieurs de ses services en ligne après une panne mondiale survenue jeudi 12 novembre 2026. Selon la BBC, The Register et TechCrunch, la messagerie Outlook, Teams et l'assistant d'intelligence artificielle Copilot ont notamment été touchés. La BBC évoque, d'après des informations non confirmées, des dizaines de milliers d'utilisateurs concernés.
Ce que dit Microsoft
La BBC rapporte que l'entreprise a attribué l'incident à un certain nombre de serveurs « indisponibles de manière inattendue », ce qui a mis sous tension les autres systèmes. D'après The Register, Microsoft a évoqué sur X des serveurs qui échouent à des contrôles de santé automatiques, puis un processus central, sur ces machines, qui devient saturé. Le site précise que les premières mesures n'ont pas apporté le soulagement attendu. Il écrit aussi que Microsoft n'a repéré aucun changement dans ses systèmes qui aurait pu déclencher l'incident, tout en jugeant contradictoire la page d'état de l'entreprise, qui dit évaluer l'annulation de quelques mises à jour de configuration récentes. TechCrunch relève que Microsoft a parlé d'une « charge élevée » sur une partie de son infrastructure, avec un rééquilibrage du trafic, et qu'elle n'a pas expliqué pourquoi un grand nombre de serveurs étaient indisponibles.
Des services et des utilisateurs touchés
Selon The Register, Exchange Online, Teams, Copilot 365 et Defender for Office 365 sont devenus indisponibles, et des administrateurs n'ont plus pu accéder à des outils comme Intune ou au centre d'administration des applications Microsoft 365. TechCrunch ajoute que SharePoint et Defender XDR étaient également concernés, de même que, pour les particuliers, OneDrive et Office pour le web. Selon ce média, l'incident, d'abord signalé pour les États-Unis et le continent américain, s'est ensuite étendu à « toutes les régions ». La BBC cite le site de suivi Downdetector, qui a compté un pic proche de 140 000 signalements pour Outlook, et indique que des utilisateurs aux États-Unis et au Japon, entre autres, ont rapporté des perturbations.
Les sources ne s'accordent pas sur Teams : la BBC écrit que Microsoft jugeait la messagerie et les réunions en ligne largement fonctionnelles, alors que TechCrunch affirme que Teams était indisponible.
Des effets chez d'autres entreprises
D'après la BBC, OpenAI et Anthropic, qui travaillent avec les systèmes de Microsoft, ont elles aussi été touchées ; OpenAI a dit enquêter sur un problème affectant ses connexions aux services de Microsoft, ce qui a empêché certains outils de fonctionner normalement. Le constructeur de camions électriques Workhorse Group, qui devait publier ses résultats du troisième trimestre le 12 novembre, les a reportés au 16 novembre en invoquant des perturbations liées à la panne, ajoute le média.
Où en est le rétablissement
Selon The Register, Microsoft a dit avoir trouvé et validé une autre méthode de contrôle de santé des serveurs, ce qui a permis à une partie des serveurs touchés de revenir en service. Dans une mise à jour citée par le même site, l'entreprise affirme avoir remis en ligne des serveurs, qui restaient d'abord sains mais pouvaient ne plus répondre dès qu'ils recevaient du trafic. La BBC précise que Microsoft a averti que des services rétablis pouvaient cesser de répondre et que des clients de « n'importe quelle région » pouvaient être touchés. The Register note que Microsoft n'avait avancé aucun calendrier pour un rétablissement complet. La BBC croit comprendre qu'aucun élément n'indique une cyberattaque.
Pourquoi c'est important
La BBC décrit Microsoft 365 comme un service en ligne très répandu dans les entreprises, essentiel aux organisations internationales pour communiquer et collaborer avec leurs collègues dans le monde entier. Selon TechCrunch, Microsoft n'avait donné aucune cause précise au moment de la publication et poursuivait son enquête : la cause exacte n'est donc pas confirmée dans les sources consultées.