微软365全球故障，Outlook和Teams受影响
· BehindLines 编辑部
2026年11月12日（星期四），Microsoft 发生全球性故障，目前仍在努力恢复多项在线服务。据 BBC、The Register 和 TechCrunch 报道，电子邮件服务 Outlook、Teams 以及人工智能助手 Copilot 等均受到影响。BBC 根据未经证实的消息提到，受影响的用户有数万人。
Microsoft 的说法
BBC 报道称，该公司把此次事件归因于一批服务器“意外不可用”，这使其余系统承受了压力。据 The Register 报道，Microsoft 在 X 上提到，有服务器未能通过自动健康检查，随后又说这些机器上的一个核心进程已不堪重负。该网站补充说，最初采取的措施并没有带来预期的缓解。它还写道，Microsoft 没有发现其系统中有哪项变更可能引发这次事件，同时认为该公司的状态页面前后矛盾，因为页面称正在评估是否回退少数近期的配置更新。TechCrunch 指出，Microsoft 谈到其部分基础设施“负载升高”，并在重新平衡流量，而且没有解释为什么会有大量服务器不可用。
受影响的服务和用户
据 The Register 报道，Exchange Online、Teams、Copilot 365 和 Defender for Office 365 一度无法使用，管理员也无法访问 Intune 或 Microsoft 365 应用管理中心等工具。TechCrunch 补充说，SharePoint 和 Defender XDR 同样受到影响，对个人用户而言，OneDrive 和网页版 Office 也受到波及。据该媒体报道，这起事件起初被报告为影响美国和美洲大陆，后来扩大到“任何地区”。BBC 援引监测网站 Downdetector 的数据称，Outlook 的故障报告峰值接近 140,000 条，并称美国和日本等地的用户都反映出现了中断。
各方消息来源对 Teams 的说法并不一致：BBC 写道，Microsoft 认为消息和在线会议基本可以正常使用，而 TechCrunch 则称 Teams 无法使用。
对其他公司的影响
据 BBC 报道，与 Microsoft 系统有合作的 OpenAI 和 Anthropic 也受到了影响；OpenAI 表示正在调查一个影响其与 Microsoft 服务连接的问题，该问题使部分工具无法正常运行。该媒体补充说，电动卡车制造商 Workhorse Group 原定于 11月12日 公布第三季度业绩，已因这次故障造成的业务中断而推迟到 11月16日。
恢复进展
据 The Register 报道，Microsoft 表示已找到并验证了另一种服务器健康检查方法，使一部分受影响的服务器得以恢复服务。在该网站引用的一次更新中，公司称已让部分服务器重新上线，这些服务器起初保持正常，但一旦开始接收流量就可能不再响应。BBC 指出，Microsoft 曾警告说，已恢复的服务可能再次停止响应，并且“任何地区”的客户都可能受到影响。The Register 指出，Microsoft 尚未给出完全恢复的时间表。BBC 了解到，没有任何迹象表明这是一次网络攻击。
为什么重要
BBC 把 Microsoft 365 描述为企业中使用非常广泛的在线服务，对国际组织与世界各地的同事沟通和协作至关重要。据 TechCrunch 报道，在文章发布时 Microsoft 尚未给出具体原因，仍在调查之中：因此，在所查阅的消息来源中，确切原因尚未得到证实。