Caída mundial de Microsoft 365: afectados Outlook y Teams
· Redacción de BehindLines
Microsoft tiene dificultades para restablecer varios de sus servicios en línea tras una caída mundial ocurrida el jueves 12 de noviembre de 2026. Según la BBC, The Register y TechCrunch, el servicio de correo Outlook, Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot figuraban entre los afectados. La BBC menciona, según información no confirmada, decenas de miles de usuarios afectados.
Qué dice Microsoft
La BBC informa de que la empresa atribuyó el incidente a una serie de servidores «no disponibles de forma inesperada», lo que sometió a tensión al resto de los sistemas. Según The Register, Microsoft mencionó en X servidores que no superan comprobaciones de estado automáticas y, después, un proceso central de esas máquinas que se satura. El sitio precisa que las primeras medidas no aportaron el alivio esperado. También escribe que Microsoft no detectó ningún cambio en sus sistemas que pudiera haber desencadenado el incidente, aunque considera contradictoria la página de estado de la empresa, que dice estar evaluando si revertir algunas actualizaciones de configuración recientes. TechCrunch señala que Microsoft habló de una «carga elevada» en una parte de su infraestructura, con un reequilibrio del tráfico, y que no explicó por qué un gran número de servidores no estaban disponibles.
Servicios y usuarios afectados
Según The Register, Exchange Online, Teams, Copilot 365 y Defender for Office 365 dejaron de estar disponibles, y los administradores no pudieron acceder a herramientas como Intune o el Microsoft 365 Apps Admin Center. TechCrunch añade que SharePoint y Defender XDR también se vieron afectados, al igual que, para los particulares, OneDrive y Office para la web. Según este medio, el incidente, señalado al principio para Estados Unidos y el continente americano, se extendió después a «cualquier región». La BBC cita el sitio de seguimiento Downdetector, que contó un pico cercano a 140.000 informes sobre Outlook, y señala que usuarios de Estados Unidos y Japón, entre otros lugares, informaron de interrupciones.
Las fuentes no coinciden sobre Teams: la BBC escribe que Microsoft consideraba la mensajería y las reuniones en línea en gran medida funcionales, mientras que TechCrunch afirma que Teams no estaba disponible.
Efectos en otras empresas
Según la BBC, OpenAI y Anthropic, que trabajan con los sistemas de Microsoft, también se vieron afectadas; OpenAI dijo que investigaba un problema que afectaba a sus conexiones con los servicios de Microsoft, lo que impidió que algunas herramientas funcionaran con normalidad. El fabricante de camiones eléctricos Workhorse Group, que debía publicar sus resultados del tercer trimestre el 12 de noviembre, los aplazó al 16 de noviembre alegando perturbaciones vinculadas a la caída, añade el medio.
Cómo va la recuperación
Según The Register, Microsoft dijo haber encontrado y validado un método alternativo de comprobación del estado de los servidores, lo que permitió que una parte de los servidores afectados volviera a funcionar. En una actualización citada por el mismo sitio, la empresa afirma haber vuelto a poner en línea servidores que al principio seguían sanos, pero que podían dejar de responder en cuanto recibían tráfico. La BBC precisa que Microsoft advirtió de que los servicios restablecidos podían volver a dejar de responder y de que clientes de «cualquier región» podían verse afectados. The Register señala que Microsoft no había dado ningún calendario para una recuperación completa. La BBC entiende que nada apunta a un ciberataque.
Por qué importa
La BBC describe Microsoft 365 como un servicio en línea muy extendido en las empresas, esencial para que las organizaciones internacionales se comuniquen y colaboren con colegas de todo el mundo. Según TechCrunch, Microsoft no había dado una causa concreta en el momento de la publicación y seguía investigando: la causa exacta no está, por tanto, confirmada en las fuentes consultadas.