Airbnb prepara un agente de viajes con IA para el primer semestre de 2027
· Redacción de BehindLines
Airbnb ha fijado una fecha límite para su futuro agente de viajes basado en inteligencia artificial: un lanzamiento al público durante el primer semestre de 2027. Según TechCrunch, el anuncio figura en la carta a los accionistas publicada el jueves 5 de noviembre junto con los resultados del tercer trimestre; hasta entonces la plataforma solo decía que el agente llegaría en el próximo año.
Una interfaz construida en torno a la pregunta
Según TechCrunch, el director general Brian Chesky describe una herramienta distinta de un simple chatbot: el agente ensamblaría en tiempo real elementos propios del viaje, como mapas, fotos, comparaciones, calendarios e itinerarios, extraídos de una biblioteca de varios cientos de componentes. Engadget, que cita la misma carta, recoge la idea de una interfaz construida en torno a la petición del usuario, con la posibilidad de actuar directamente, por ejemplo para reservar.
Según Engadget, la carta a los accionistas considera que un chatbot clásico no es la buena manera de preparar un viaje. Brian Chesky sostiene por su parte que el 80 % de los viajeros dicen disfrutar haciendo sus búsquedas; opina además que los agentes generalistas, citados con los nombres Muse e Instinct, sirven para tareas sencillas como reservar en un restaurante, pero menos para organizar un viaje.
Después de la reserva y más allá de los alojamientos
Siempre según TechCrunch, el agente ayudaría a modificar una reserva, resolver un problema de pago, obtener un reembolso o encontrar un alojamiento, con asistencia de seguridad disponible a cualquier hora. Con el tiempo se extendería a los servicios y las experiencias, no solo a los alojamientos y los hoteles. Engadget subraya que todavía no se sabe qué servicios se ofrecerán desde el principio y recuerda que la búsqueda en lenguaje natural y las descripciones de anuncios redactadas por IA se lanzaron hace poco.
Unos resultados que acompañan el anuncio
El documento presentado ante la SEC indica para el tercer trimestre de 2026 unos ingresos de 4 869 millones de dólares, frente a 4 095 millones un año antes, y un beneficio neto de 1 890 millones frente a 1 374 millones. TechCrunch señala un aumento del 19 % y una mejora de la previsión de crecimiento de los ingresos de 2026, que pasa de «mid-teens» a «high teens» en porcentaje. Estos datos financieros no dicen nada sobre el éxito futuro del agente: el plazo de 2027 sigue siendo una promesa de la empresa, que solo el lanzamiento permitirá juzgar.