Airbnb nêu mốc ra mắt trợ lý du lịch AI vào nửa đầu năm 2027
· Ban biên tập BehindLines
Airbnb đã đưa ra thời điểm cụ thể cho trợ lý du lịch dùng trí tuệ nhân tạo mà hãng đang phát triển: ra mắt cho người dùng trong nửa đầu năm 2027. Theo TechCrunch, mốc này nằm trong thư gửi cổ đông công bố vào thứ Năm 5/11 cùng kết quả quý III. Trước đó công ty chỉ nói trợ lý sẽ xuất hiện trong vòng một năm tới.
Giao diện dựng quanh câu hỏi của người dùng
Theo TechCrunch, Giám đốc điều hành Brian Chesky mô tả một công cụ khác với chatbot thông thường: trợ lý sẽ ghép theo thời gian thực các thành phần dành riêng cho du lịch như bản đồ, ảnh, bảng so sánh, lịch và lịch trình, lấy từ một thư viện gồm hàng trăm thành phần. Engadget, cũng dẫn lá thư này, nhắc lại ý tưởng giao diện được xây quanh yêu cầu của người dùng, cho phép thực hiện hành động ngay trong đó, chẳng hạn đặt chỗ ở.
Theo Engadget, lá thư gửi cổ đông cho rằng chatbot thông thường không phải cách phù hợp để lên kế hoạch chuyến đi. Ông Chesky thì nói 80% du khách cho biết họ thích tự tìm hiểu. Ông cũng nhận định các trợ lý đa dụng, được nêu tên là Muse và Instinct, phù hợp với việc đơn giản như đặt bàn nhà hàng nhưng kém phù hợp với việc lên kế hoạch du lịch.
Hỗ trợ sau khi đặt chỗ và ngoài lưu trú
TechCrunch cho biết thêm trợ lý sẽ giúp đổi đặt phòng, xử lý sự cố thanh toán, hoàn tiền hoặc đặt lại chỗ ở, kèm hỗ trợ an toàn mọi lúc. Về lâu dài, nó sẽ mở rộng sang dịch vụ và trải nghiệm, không chỉ nhà ở và khách sạn. Engadget lưu ý rằng chưa rõ những dịch vụ nào sẽ có ngay khi ra mắt, đồng thời nhắc lại rằng tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên và phần mô tả chỗ ở do AI viết mới được tung ra gần đây.
Kết quả kinh doanh đi kèm thông báo
Hồ sơ Airbnb nộp cho Ủy ban Chứng khoán Mỹ (SEC) ghi doanh thu quý III/2026 là 4.869 triệu USD, so với 4.095 triệu USD một năm trước, và lợi nhuận ròng 1.890 triệu USD, so với 1.374 triệu USD. TechCrunch đưa tin doanh thu tăng 19% và dự báo tăng trưởng doanh thu cả năm được nâng từ "mid-teens" lên "high teens" (tính theo phần trăm). Những con số này không cho biết trợ lý sẽ hoạt động tốt đến đâu: mốc 2027 vẫn là cam kết của chính công ty, và chỉ khi ra mắt mới đánh giá được.